粉笔网付费用户大幅增长线上收入同比翻倍

2020年春节，疫情的蔓延让教培行业面临巨大的考验。据介绍，自2015年成立以来，粉笔公考盘踞在线市场，占据了三分之二在线市场份额。2018年下半年开始，公司调整战略开始布局线下线。截止19年底，粉笔已形成双线发展的势头。一年多的耕耘不负所望，线下业务占据了全年营收的80%。

然而2020年春节前夕，当拿着丰厚年终奖的粉笔员工们想着过个好年时，疫情突至，将大家打了个措手不及。1月20日钟南山院士公布了疫情蔓延趋势及病毒强烈传染性后，假期中的粉笔CEO本着对社会、对用户、对员工负责任的态度，在国家相关政策出台前，做出了停开所有线下班型的决定。

随着新型冠状肺炎病毒的爆发，居家戒备、抢购口罩、武汉封城、全国人民居家防护等一系列紧急状况接踵而来。粉笔一如既往的把用户和员工的利益放在首位，同时也在积极调整产品结构及服务模式。与其他机构不同的是，粉笔提供了线下班型“可以无条件全额退费”这个会直接严重影响公司现金流的选项，把选择权交给用户。给与了用户充分的尊重和多元化的线上课程替代方案，与此同时加强了线上督学、答疑、互动等服务。数据表明，用户对粉笔的调整是满意的，到目前为止，线下班转线上班的用户比例超过了80%。这一切得益于粉笔积累多年的线上技术、产品优势和科学、高质、贴心的教学服务。

从大年初二就开始在线办公的粉笔，经过半个月的积极调整，在用户的信任和支持下，口碑积淀大爆发，新增付费用户创新高，线上收入实现了同比100%的增长。

大量涌入的新增用户是机遇，也是挑战。让用户满意，有效帮助用户提分一直是粉笔的教学服务宗旨。2019年秋季，粉笔从清华、北大、人大等高校成功招聘了126位优秀硕士毕业生作为师资后备力量。2020年的校园招聘不会停止，同时全国范围内的优秀老师招聘也在进行中。

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