网购12个苹果近200元沪一消费者怀疑买了冒牌苹果没法验

王女士网购的“爱妃”苹果与水果精品店销售的从颜色到果型都有很大的差异，两种商标也存在一定的差异（小图）。/记者张佳琪

王女士经常购买一种品牌名叫“爱妃”的新西兰进口苹果。这种苹果有一个特点，就是切开后，存放一段时间，苹果不变色，有较强的抗氧化能力。

以前，王女士都是在水果精品店里购买。有一次，她在易果网看到，同款苹果要比实体店里便宜不少，而且广告上也说该苹果抗氧化。于是，她就在易果网下单购买了。然而，让王女士感到困惑的是，易果网买的爱妃苹果，切开过一会儿就变色了。精品店的老板看了王女士网购的苹果说，这是“红玫瑰”，不是“爱妃”，两种苹果价格上相差不少。

对此，易果网方面表示，他们的流程显示，苹果没有问题，随便找一个水果店老板说他们的苹果不是爱妃，对易果网不公平。上海果品行业协会的专家表示，目前，苹果没有统一的鉴定标准，大家都是从果型、色泽和口感来判断，即便消费者对此有异议，也很难找到办法给出个准确的说法。

［消费者遭遇］

“耐氧化”切开后变色了

6月14日上午，记者登录易果网，找到“爱妃”苹果，点击“商品详情”，还能看到这样的广告语：“擅长与时间作对，果盘中的‘不老’明星。”图片中砧板上4个大苹果，边上一个切开的苹果，下面的说明文字写道：“具备优秀耐氧化能力，爱妃苹果切开后能长时间不变色不变味”。

王女士第一次下单的时间是5月27日傍晚。她买了3件，共12个苹果，合计179.70元，每个苹果约14.78元。

“易果网送来的这个苹果，个头比我原来买的小，但是比原来的红，果皮更光滑。”王女士说，一开始她也没有在意，觉得只要好吃就行。

有一次，她切开苹果，没有及时吃完，在盘子里放了不到半小时，等再想去吃时，发现这些切开的苹果都变色了，而且颜色较深。但是，此前在精品店买的“爱妃”早上切开后，到下午还是和刚切开一样。这一下引起了王女士的怀疑。

“也许是个别现象吧！”为一探究竟，王女士又切开几个，发现易果网送来的这些苹果都是一样的。

再次下单情况如出一辙

6月3日傍晚，王女士再次下单，花116元，又买了两件，但苹果切开后容易变色的情况还跟上次一样。

王女士跟易果网的客服人员沟通过几次，对方不承认他们出售的爱妃苹果有问题，还说要把报关单等材料给王女士看。

“但最后，他们竟然要我提供第三方的证明。他们卖出来的苹果是不是爱妃苹果，我上哪里去找证明？谁给我证明呢？”王女士说。

交涉了几次之后，王女士提出，易果网销售的爱妃苹果，跟自己官网上说的“长时间不变色不变味”，大相径庭，而且易果网没有给出令她信服的说法。

后来，王女士提着从易果网买来的这些苹果，去她以前经常购买爱妃苹果的精品店里，请老板看一看。

“老板把我买的这些苹果跟他店里的爱妃苹果放在一起，看上去确实不一样。无论是果型和色泽，都有差别。老板说，我从易果网买来的这些苹果其实名字是叫‘红玫瑰’，虽然也是进口的，但是价格便宜一大截。”

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