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破局者必先懂消费者|林肯以“高价值”回馈市场

来源:易车网    发布时间:2023-10-06 04:14   作者:子墨   阅读量:8003   

认真聆听,诚恳采纳,乃“林肯之道”也。

今年的成都车展之前,我对林肯汽车“林肯之道”的认知囿于售后,显然我这格局不够开阔。

回想成都车展上的发布会,林肯品牌以会客厅的布局取代了舞台形式所带来的隔阂与疏离感。

我们前往林肯展台参加的那一场新车发布会,更像是赴一场“家宴”。美式大沙发相围而坐,面对面平视交流,如老友之间的倾诉与聆听。

我想,林肯这一打破常规的表现,是他们希望能够成为中国豪华汽车市场破局者的决心,亦是当下的林肯品牌对待中国市场和消费者的态度。

即便他们有着百年历史做背书,但这厚厚的历史书并不是为了怂恿他们高昂起傲慢的头颅,而是让他们始终不忘初心,坚守诚以待人的待客之道。

这种认真聆听、平等沟通的态度,便是“林肯之道”的核心。也正是这样的态度,让他们成为了最懂中国市场的豪华品牌。

中国市场是目前全球发展最快、变革最深刻的汽车市场,也是林肯全球战略核心的高地。

如今的中国汽车市场,正在经历一场深度及广度都远超预期的变革;汽车“消费价值观”也逐步升级,走向更灵活、更多元、更实际、更理性。

那么,面对眼下的变革,要如何破局?

林肯秉承“林肯之道”的理念,以人为本,以客户至上,诚挚聆听客户心声,重视客户反馈,以实际行动不断完善客户服务、提升客户满意度并优化客户用车体验。

而为了持续提升客户利益,消除客户用车顾虑,林肯在充分听取消费者反馈并充分考虑客户实际需求后,9月6日,借新车型上市之机,正式宣布下调林肯领航员与林肯飞行家的厂商建议零售价:

林肯领航员黑金版调整为1,008,000元至1,258,000元;2023款林肯飞行家调整为500,800元至763,800元。

与此同时,对2023宽飞行家在车型及配置上进行了优化调整;并为2022年款领航员的车主推出了贴心的林肯之道关怀方案,即:

2023年8月1日-9月5日期间购买2022年款领航员的车主可享受:免费赠送3年Lincoln Care+驭享从容计划;免费赠送5年9次基础保养;免费延长2年整车质保至5年。

2023年7月1日-7月31日期间购买2022年款领航员的车主可享受:免费赠送1年Lincoln Care+驭享从容计划;免费赠送5年9次基础保养;免费延长2年整车质保至5年。

你看,对于中国豪华汽车市场,林肯不仅懂,还懂得怎么做。

他们基于对中国汽车市场的深刻洞察及潜心研究,面对风云变幻的行业趋势,迅速决策,快速响应,高效执行,重拳出击,成为了豪华汽车品牌首个对高端燃油车进行调价的外资车企。

也正是这一举措,让我再一次看到其“在中国、懂中国、为中国”经营理念的实质。我深刻感知,所有的口号对于这家豪华车企而言,都不是说说而已,而是言出必行。

言出必行,是因为他们有着“不断为消费者创造价值”的坚定信念。

回过头,我们再来看看此次调价的两款车型,会更加直观地感受到林肯对于中国消费者的诚意。

林肯领航员,开创了全尺寸豪华SUV细分市场。它历经26年传承与发展,始终是这一领域的领军者,也是汽车行业中巅峰美式豪华的代表。

林肯飞行家,作为业内首款国产大型豪华SUV,它开辟了价值蓝海,破局细分市场,凭借着强大的产品实力与优雅格调,全方位满足中国客户对豪华出行日益多样化的需求。

故而,此次林肯以两款在各自细分市场中的翘楚,为中国消费者带来“价值最大化”的旗舰车型选择,精准契合全尺寸及大型美式豪华SUV客户的用车需求,再次刷新了美式豪华的高度。

正如林肯中国总裁朱梅君女士所言:

“林肯始终积极拥抱汽车市场的深刻变革,坚持价值营销、坚持林肯之道,坚持美式豪华,这既是林肯“豪华 自有其道”品牌理念的三大基石,也是林肯独树一帜品牌价值观的体现。”

“林肯积极洞察市场及客户需求,快速响应市场变革,敢为人先,勇于破局,在全球豪华汽车市场引领了格局重塑,让更多中国客户‘跃享’顶级美式豪华,成为引领中国豪华汽车市场的破局者。”

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